Retningslinjer for frakt
Leveringstider
Vi behandler og sender bestillinger vanligvis innen 2–4 virkedager.
Produktene våre sendes direkte fra våre samarbeidspartneres lager, hovedsakelig lokalisert i Kina, for å kunne tilby konkurransedyktige priser.
Estimert leveringstid er normalt 10–15 virkedager, men kan variere avhengig av destinasjon, leveringsmetode og eksterne forhold. Alle leveringstider er estimater og kan ikke garanteres.
Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.
Forsinkelser og force majeure
Ved forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som tollbehandling, transportforsinkelser, pandemier, streik eller andre force majeure-hendelser, kan leveringstiden bli forlenget. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tredjeparts logistikkleverandører eller transportører.
Vi ber deg vente inntil 30 virkedager fra utsendelsesdato før du kontakter kundeservice angående en forsinket levering.
Sporing og leveringsbekreftelse
Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer og leveringsinformasjon.
Sporingsinformasjonen kan ta 1–3 virkedager før den aktiveres etter at forsendelsen er sendt.
Levering og ansvar
En forsendelse anses som levert når transportøren, i henhold til sporingsinformasjonen, har markert forsendelsen som «Levert» til adressen som ble oppgitt av kunden ved kjøp.
Når transportøren har bekreftet levering til oppgitt adresse, overføres ansvaret til kunden. Vi er ikke ansvarlige for pakker som er markert som levert, men som ikke kan mottas på grunn av for eksempel feil adresse, ubemannet leveringssted eller at mottaker ikke var tilgjengelig.
Levering til hentested / service point
Ved levering til hentested eller service point anses leveringen som fullført når forsendelsen er gjort tilgjengelig for henting i henhold til transportørens sporingsinformasjon.
Dersom kunden ikke henter forsendelsen innen transportørens angitte frist, og pakken returneres til avsender, regnes dette som ikke hentet forsendelse.
Ikke hentede eller returnerte pakker
For pakker som ikke hentes, nektes ved levering eller returneres til oss på grunn av feil opplysninger eller manglende henting, forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr på 200 SEK for returfrakt og håndteringskostnader.
Manglende eller forsinket bestilling
Dersom du mistenker at bestillingen din er forsinket eller mangler, ber vi deg kontakte oss via e-post og oppgi ordrenummeret ditt, så vil kundeserviceteamet vårt hjelpe deg videre.
Viktig informasjon
Ved å gjennomføre et kjøp hos oss bekrefter du at du har lest og godtar denne leveringspolicyen.