Generelle Vilkår

1. Selskap

MiteFree.no drives av selskapet MiteFree (559517-5489), med registrert sete i Stockholm, Sverige.
Selskapets postadresse er:

Annebergsvägen 10
136 68 Stockholm
Sverige

Ønsker du å komme i kontakt med oss, vennligst benytt kontaktskjemaet under Kontakt oss, og oppgi ditt henvendelse samt kontaktopplysninger. Vi vil ta kontakt innen kort tid.
Du kan også kontakte oss direkte via e-post:
📧 kontakt.kvalsterfritt@gmail.com

2. Bestilling

Når du har fullført en bestilling på MiteFree.no, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.

I ordrebekreftelsen finner du alle relevante opplysninger om bestillingen, inkludert produkter, priser samt fakturerings- og leveringsadresse.

Dersom det er feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via kontaktskjemaet under Kontakt oss, eller sende en e-post til:
📧 kontakt.kvalsterfritt@gmail.com

3. Levering

Våre normale leveringstider er 5–12 virkedager.
Merk: Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager, sendes tidligst påfølgende virkedag.

På grunn av høy belastning hos transportør kan forsinkelser forekomme. Vi ber om forståelse for dette, da slike forhold ligger utenfor vår kontroll.

Dersom det oppstår forsinkelser i leveringen uten at du er informert om forlenget leveringstid, ber vi deg kontakte oss via kontaktskjemaet under Kontakt oss.

Viktig:
Vennligst merk at det kan påløpe toll, merverdiavgift og eventuelle fortollingsgebyrer, da du som kunde anses som privatimportør av produktet du bestiller.

4. Priser

Alle priser på MiteFree.no er oppgitt i SEK og er eksklusive 25 % merverdiavgift, med mindre annet er tydelig angitt.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser som følge av prisendringer fra leverandør, trykkfeil, tekniske feil eller feilaktig informasjon, og forbeholder oss retten til å korrigere prisen i slike tilfeller.

5. Angrerett

Ved kjøp av varer på MiteFree.no har du som forbruker en lovfestet 14 dagers angrerett, regnet fra den dagen du mottar varen.

5.1 Bruk av angreretten

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed. Meldingen sendes via kontaktskjemaet under Kontakt oss.

Meldingen skal inneholde:

  • Fullt navn

  • Adresse

  • E-postadresse

  • Ordrenummer

  • Hvilke varer som returneres

Varene må returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at angreretten er meddelt.

Du er ansvarlig for returfrakt samt varens tilstand ved retur. Produktene skal returneres forsvarlig emballert og i original forpakning.

Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdiforringelse dersom varen er brukt eller skadet.

5.2 Angreretten gjelder ikke for

  • Produkter som av helse- eller hygieniske årsaker er forseglet, og hvor forseglingen er brutt

  • Forseglede lyd- eller bildeopptak hvor forseglingen er brutt

  • Spesialtilpassede produkter eller produkter med tydelig personlig preg

  • Tjenester som er fullført etter uttrykkelig samtykke

  • Varer som raskt kan forringes, for eksempel næringsmidler

  • Løse utgaver av aviser eller tidsskrifter

6. Reklamasjon og klager

Alle produkter inspiseres før utsendelse. Dersom varen likevel er skadet eller feil levert, vil vi i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning kostnadsfritt utbedre feilen.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før retur av defekt vare.
Reklamasjon skal meldes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.

6.1 Hvordan reklamerer du?

Reklamasjon sendes via kontaktskjemaet under Kontakt oss, og skal inneholde:

  • Navn

  • Adresse

  • E-postadresse

  • Ordrenummer

  • Beskrivelse av feilen

Dersom vi ikke kan utbedre feilen eller levere tilsvarende produkt, vil beløpet bli refundert i henhold til gjeldende lovgivning.
Vi dekker returfrakt ved godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å avslå reklamasjon dersom varen ikke anses som mangelfull etter gjeldende regelverk.

7. Ansvarsbegrensning

MiteFree.no er ikke ansvarlig for indirekte skader som måtte oppstå som følge av bruk av produktet.

Vi påtar oss heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), herunder arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller manglende leveranser fra leverandør.

Videre tar vi ikke ansvar for endringer i produkter eller produktegenskaper som er foretatt av leverandør.

8. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil og utsolgte produkter.
Vi kan ikke garantere at produktbilder gjengir varenes eksakte utseende, da fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning.

9. Personopplysninger

Ved kjøp hos MiteFree.no godtar du vår personvernerklæring og behandling av personopplysninger.

Vi samler kun inn personopplysninger som er nødvendige for å behandle bestillingen din og yte kundeservice.
Personopplysninger selges eller deles aldri med tredjepart uten rettslig grunnlag.

10. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre disse vilkårene. Endringer publiseres på nettstedet og anses som akseptert ved gjennomføring av bestilling eller bruk av nettstedet.

11. Tvist og lovvalg

Ved eventuell tvist som ikke løses i minnelighet, kan saken bringes inn for Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

For forbrukere bosatt i andre EU-land kan klage også inngis via EU-kommisjonens ODR-plattform.

Tvister skal tolkes og avgjøres i samsvar med svensk rett.