Kjøpsvilkår

Generelle vilkår

Selskap

Selskapet (559517-5489) har sitt sete i Stockholm. Selskapets postadresse er Annebergsvägen 10.

Ønsker du å komme i kontakt med oss, vennligst skriv til oss via Kontakt oss med ditt henvendelse og dine kontaktopplysninger, så tar vi kontakt innen kort tid.
Du kan også nå oss direkte via e-post på:
kontakt.kvalsterfritt@gmail.com

1. Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din.
I ordrebekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, faktureringsadresse og leveringsadresse.

Dersom det er feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via vårt kontaktskjema som du finner under Kontakt oss, eller sende en e-post til:
kontakt.kvalsterfritt@gmail.com

2. Levering

Våre normale leveringstider er 5–12 virkedager.
MERK: Bestillinger lagt inn i helger sendes tidligst påfølgende mandag.

På grunn av høy belastning hos transportør kan det forekomme forsinkelser. Vi ber om forståelse for dette, da det er forhold utenfor vår kontroll.

Dersom det oppstår forsinkelser i leveringen (uten at vi har varslet om lengre leveringstid), ber vi deg kontakte oss via vårt kontaktskjema under Kontakt oss.

Vennligst merk at det kan påløpe ytterligere toll- og merverdiavgifter, da du som kunde anses som privatimportør av produktet du bestiller.

3. Priser

Alle priser i butikken er oppgitt i SEK og er eksklusive 25 % merverdiavgift.

Vi forbeholder oss retten til prisendringer som følge av endringer fra leverandør, trykkfeil i prislister eller feilaktig prisinformasjon, og forbeholder oss retten til å korrigere prisen.

4. Angrerett

Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet 14 dagers angrerett, regnet fra den dagen du mottar varen.

4.1 Benyttelse av angreretten

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed. Meldingen skal sendes via vårt kontaktskjema under Kontakt oss.

I meldingen må følgende fremgå tydelig:

  • Navn

  • Adresse

  • E-postadresse

  • Ordrenummer

  • Hvilke varer som returneres

Varene må returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at angreretten er meddelt.

Du er ansvarlig for returfrakt, levering og varens tilstand ved retur. Produktene skal derfor returneres godt pakket og i original emballasje.

Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdiforringelsen dersom varen er brukt eller skadet.

4.2 Angreretten gjelder ikke for

  • Produkter som av helse- eller hygieniske årsaker er forseglet, og hvor forseglingen er brutt

  • Forseglede lyd- eller bildeopptak hvor forseglingen er brutt

  • Spesialtilpassede produkter eller produkter med tydelig personlig preg

  • Tjenester som er fullført etter uttrykkelig samtykke uten angrerett

  • Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer

  • Løse utgaver av aviser eller tidsskrifter

For mer informasjon om angrerett, se gjeldende lovgivning.

5. Reklamasjon og klager

Alle produkter inspiseres før de sendes. Dersom varen likevel er skadet eller feil levert, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning til kostnadsfritt å utbedre feilen.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før retur av defekt vare.
Reklamasjonen skal meldes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.

5.1 Hvordan reklamerer du?

Feil eller mangler skal reklameres til MiteFree via vårt kontaktskjema under Kontakt oss.

Oppgi:

  • Navn

  • Adresse

  • E-postadresse

  • Ordrenummer

  • Beskrivelse av feilen

Dersom vi ikke kan utbedre feilen eller levere tilsvarende produkt, refunderes beløpet i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
Vi dekker returfrakt ved godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å avslå reklamasjon dersom varen ikke anses som mangelfull etter gjeldende lovgivning.
Ved reklamasjoner følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

6. Ansvarsbegrensning

Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå ved bruk av produktet.

Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (Force Majeure), som for eksempel arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller manglende leveranser fra leverandør.

Videre tar vi ikke ansvar for endringer i produkter eller produktegenskaper som er gjort av leverandør eller andre forhold utenfor vår kontroll.

7. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil og utsolgte produkter.
Vi garanterer ikke at bilder gjengir produktenes eksakte utseende, da fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning.

8. Informasjon om informasjonskapsler (cookies)

I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon skal besøkende informeres om bruk av informasjonskapsler.

Cookies brukes for å muliggjøre funksjonalitet og for å analysere bruk av nettstedet.
Du kan selv stille inn nettleseren til å nekte bruk av cookies.

Mer informasjon finnes på Post- og teletilsynets nettsider.

9. Personopplysninger

Ved kjøp hos MiteFree (559517-5489) godtar du vår personvernerklæring og vår behandling av personopplysninger.

Vi ivaretar ditt personvern og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle bestillingen din.
Vi selger eller videreformidler aldri personopplysninger til tredjepart uten rettslig grunnlag.

MiteFree (559517-5489) er behandlingsansvarlig for personopplysningene du deler med oss.

9.1 Hva er en personopplysning?

Personopplysninger er informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

9.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?

Vi lagrer:

  • For- og etternavn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-postadresse

  • IP-adresse

  • Kjøpshistorikk

Opplysningene lagres så lenge det finnes et rettslig grunnlag, for eksempel bokføringsplikt.

9.3 Rettslig grunnlag

Personopplysninger behandles for å oppfylle avtalen med deg.
Markedsføring skjer kun etter samtykke.

9.4 Deling av opplysninger

Betalingsleverandør: Klarna
Fraktselskap: PostNord
Nyhetsbrev: Klaviyo

10. Endringer i vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene når som helst. Endringer publiseres på nettsiden og anses akseptert ved bestilling eller bruk av nettsiden.

11. Tvist og lovvalg

Ved tvist kan du henvende deg til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.
For forbrukere i andre EU-land kan klage sendes via EU-kommisjonens ODR-plattform.

Tvister skal tolkes i samsvar med svensk rett.